1. 接待服务:::自动、热情、礼貌地接待客人,,使客人有宾至如归的感受。。包括指导客人到座位、拉椅、铺餐巾等详尽服务。。
2. 餐饮服务:::在客人用餐历程中,,实时提供茶水、斟酒、替换烟盅等服务,,并坚持台面整齐。。同时,,要关注客人的用餐情形,,随时知足其需求。。
3. 客房服务:::凭证划定的清洁标准和流程,,对客房举行周全清洁;;;物品增补等
4. 清洁与卫生:::坚持楼层的清洁卫生,,包括桌椅、地面、餐具、床品等。。在入住、开餐前和餐后,,都要举行彻底的清洁事情。。
5. 装备与物品治理:::认真客房、送餐装备和用品的治理与维护,,如餐车、托盘、餐具等。。按期检查装备的完好性,,实时报告损坏情形并举行维修或替换。。
6. 协助与配合:::协助其他接待职员完成事情使命,,如整理、收台等。。同时,,要配合公司接待职员的事情安排,,确保楼层运营顺畅。。
1. 教育配景:::要求初中及以上学历,,通俗话流利,,经由客房、餐饮培训,,掌握基本的服务操作手艺。。
2. 事情履历:::具有2年及以上的相关客房、餐饮事情履历者优先。。
3. 年岁身高:::45岁以下,,身高1.63米及以上
4. 个人素质:::
形象优异,,仪态大方得体,,注重个人卫生和仪表整齐。。
性格温顺,,善于相同,,具有较强的服务意识。。
做事认真详尽,,有责任心和团队相助精神。。
5. 专业手艺:::
熟悉客房、餐厅服务程序和州菜肴的基本知识。。
能自力完成客房、餐厅服务操作规程,,行动迅速、准确自然。。
善于体会客人心理,,语言到位,,知足来宾要求。。
6. 其他要求:::
遵守员工手册和楼层规章制度。。
具有来宾至上的职业品德观和拾金不昧的优良品质。。